Система «Одно Окно» является продуктом уровня муниципального образования и поэтому в нее могут входит разносторонние структуры работающие в данной местности.
Каждый из участников выполняет определенную роль и имеет определенные выгоды использования системы.
Поставщики ресурсов и управляющие компании получают:
• Полный цикл автоматизации абонентской службы;
• Диспетчеризацию заявок абонентов с привязкой к системе начислений;
• Онлайн систему приема платежей;
• Контроль над сбором денежных средств Агентами;
• Возможность принимать платежи других РСО в рамках системы;
• Невозможность манипуляций начислениями и приемом платежей со стороны сотрудников;
• Современный программный продукт соответствующий требованиям времени и
• Развитие системы в соответствии с изменениями бизнес-процессов;
• Круглосуточную техническую поддержку.
Агенты по приему платежей:
• Прием платежей в режиме онлайн;
• Возможность производить начисления платежей в момент предоставление показаний приборов учета;
• Прием иных платежей доступных в рамках системы;
• Увеличение оборота и как следствие увеличение маржи при сохранении уровня затрат.
Потребители физические лица:
• Возможность оплатить в любом месте не только квитанцию, но и последующее потребление с учетом показаний прибора учета;
• Используя интернет контролировать суммы начислений и разбиение платежа по поставщикам и услугам;
• Оплачивать услуги из дома используя кредитные карты и электронные валюты.
Потребители юридические лица:
• Контролировать сальдо в разрезе услуг по поставщикам;
• Передавать поставщикам показания приборов учета для ускорения бухгалтерского обмена.
Агрегаторы платежей:
• Увеличивать количество принимаемых платежей через единый шлюз;
• Увеличивать конкурентоспособность своих субагентов давая возможность принимать коммунальные платежи.
Администрации муниципалитетов:
• Контроль над ситуацией в коммунальной сфере в режиме реального времени;
• Создание прозрачной системы ограничивающей коррупционную составляющую в ЖКХ;
• Экстренное реагирование на нештатные ситуации в случае их возникновения;
• Оперативное вмешательство в споры хозяйствующих субъектов на этапе их зарождения.
Региональные энергетические комиссии:
• Обоснованная статистика начисления и сборов платежей при утверждении тарифов.