Каждая организация в сфере ЖКХ имеет свои сложившиеся бизнес процессы, которые напрямую связаны с ее деятельностью. Поэтому любое изменение в рамках организации должно быть тщательно спланировано в целях недопущения ухудшения общей ситуации.

Внедрение нового программного обеспечения это достаточно серьезный и ответственный шаг именно поэтому оно должно быть последоватеьным и плавным. Поспешность на этом этапе может оказать негативное влияние на эксплуатацию системы в первые месяца работы и уменьшить сбор средств от населения в пользу РСО.

Опыт полученный нами за время работы подсказывает о следующих этапах работы.
  1. Анализ текущего положения дел. Сюда входит детальное исследование существующего программного обеспечения и его связности с бизнес процессами идущими на предприятии. Срок выполнения работ составляет 15-30 дней.
  2. Анализ баз данных заказчика на предмет импортирования данных непосредственно в схемы данных системы «Одно Окно». Как правило к таким данных относятся ФИО, адреса, услуги, приборы учета, их показания и сальдо в разрезе услуг. Это позволяет минимизировать ручной труд операторов при переходе на новую схему работы. Также в рамках данного этапа происходит адаптирование схем работы с платежными агентами и другими структурами, которые принимают платежи в пользу Поставщиков от населения.
  3. Развертывание демонстрационной базы данных у заказчика. Это необходимо для обучения сотрудников новой схеме работы, а также выявлению нюансов бизнес процессов и отчетности, которые необходимо будет доработать. Пункты 2 и 3 обычно идут параллельно и составляют примерно 15-30 дней.
  4. После обучения и подготовки базы данных происходит переход на новое программное обеспечение. Как правило это бывает по окончанию календарного месяца. То есть закрытие месяца происходит в старом ПО, а новый месяц начинается уже в новом.

Данная схема является типовой, однако в случае необходимости или при появлении вопросов в нее не укладывающихся возможна оперативная корректировка планов действий.